退款去向问题

2019-03-24 14:55:06 54

问：申请退款后，钱款退回到哪里？

答：目前商城支付方式为：支付宝支付or微信支付，钱款一般是原路退回到原先的支付方式中。

1）支付宝或支付宝绑定的银行账户支付的订单申请退款后，当订单的退款状态显示【退款成功】时，钱款才会退回您发生交易的支付宝或银行账户，其中使用银行卡支付的，钱款从支付宝会退回到银行卡中，银行处理的时间一般是1~5个工作日（根据每个银行的处理时间不同会有差异）。
2）微信或微信绑定的银行账户支付的订单申请退款后，当订单中的退款状态显示【退款成功】时，钱款才会退回您发生的微信钱包或银行账户中，其中使用银行卡支付的，钱款从支付宝会退回到银行卡中，银行处理的时间一般是1~5个工作日（根据每个银行的处理时间不同会有差异）。

问：退款或售后成功，为什么没有收到退款？

答：亲，在【我的订单】页面，只有当订单的退款状态显示“退款成功“时，钱款将根据您的支付方式原路退回。

1）银行卡、支付宝余额、余额宝支付的钱款，您可以通过：手机端：【支付宝钱包】—【我的】—【余额】—【账户余额】；电脑端：登录支付宝--账户资产--账户余额--收支明细，查询钱款收支明细。
2）银行卡、微信零钱支付的钱款，您可以通过：手机端：【微信】—【我的钱包】—【交易记录】；

温馨提醒：

使用银行卡支付的，钱款最终会退回到银行卡中，银行处理的时间一般是1~5个工作日。

问：交易成功之后，我的钱还能退回来吗？

答：亲，在“交易成功”后，如您的商品出现了问题：

1）在“交易成功”的0-15天内，建议您及时申请售后，选择【退货退款】。
2）在“交易成功”的15天后，页面无申请售后入口，美的官网商城不在继续跟进相关质量问题，建议您拨打400-8899-315美的全国统一服务热线咨询解决问题或者微信关注“美的服务”公众号操作在线报装报修。